Grandstream Wave - softphone VoIP

Grandstream Wave softphone voip start screen

Este softphone SIP ha sido desarrollado teniendo en cuenta todo lo que buscamos los usuarios de telefonía IP

Es un softphone con una interfaz agradable a la vista, fácil de usar, con funciones avanzadas y muy importante: ¡es gratis!

Descárgate gratis este softphone para llamadas de telefonía Voz IP de la marca Grandstream para iPhone y Android:

 

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  1. Funcionalidades
  2. Cómo configurarlo en iPhone y Android
  3. Resolución de problemas

 

Dispone de todas las funciones necesarias para las empresas que utilizan telefonía IP, como puede ser la transferencia de llamada, llamada en espera o hold.

Puntos fuertes del softphone Grandstream Wave:

  • Agradable diseño
  • Fácil de usar: intuitivo
  • Funciones para empresas: transferencia, conferencia, hold
  • Se mantiene activo en segundo plano
  • Es gratis
  • Funciona muy bien con Telsome

 

Funcionalidades del softphone Grandstream Wave

1. Transferencia.

Grandstream Wave es de los pocos softphones gratis que permiten hacer transferencias de llamadas de 2 tipos:

  • Transferencia directa
  • Transferencia en 2 pasos: antes de transferir hablas con el destinatario.

Un gran punto a favor de este softphone para las empresas.

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2. Conferencias

Pocos softphones gratuitos ofrecen la opción de realizar conferencias.

Esta funcionalidad te permite mantener una llamada telefónica con varias personas al mismo tiempo. Al hacer una conferencia ésta se queda guardada con los números de teléfono para que puedas repetir cuando quieras con sólo seleccionarla.

3. Desvío de llamadas

El softphone te deja activar desvíos de llamadas incluso en función del horario. Esta función, ya disponible en Telsome, podrás activarla también desde tu panel online. En Telsome no ofrecemos soporte para este tipo de configuraciones en apps. 

4. Mute / Hold

Mientras estás al teléfono podrás poner la llamada en espera (con música de espera) para hacer una consulta, o, si lo prefieres, poner tu micrófono en silencio para que no te escuchen mientras hablas con otra persona.

5. Siempre activo

Si tienes el móvil encima de la mesa con la pantalla bloqueada y alguien te llama al fijo, se iluminará la pantalla y te saldrá un aviso con la llamada al mismo tiempo que vibra y suena el tono de llamada.

Esta funcionalidad que parece imprescindible para telefonía IP no está disponible en todos los softphone y que no todos incluyen. Por suerte, el Grandstream Wave sí que permanece siempre activo.

 

Cómo configurar Grandstream Wave softphone en iPhone y Android

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Configurar este softphone es muy sencillo y sólo te llevará 2 minutos. Antes comenzar a configurarlo abre los datos de configuración de tu cuenta SIP de Telsome. Necesitarás conocer tu usuario, contraseña y servidor SIP.

 

Contratar fijo por 4€

 

Settings → Account Settings → + → SIP Account

  • SIP Server: sip.telsome.es
  • SIP User ID: tu extensión
  • SIP Authentication ID: tu extensión
  • Contraseña: asegúrate de introducir bien la contraseña.

Asegúrate de escribir bien la contraseña, es el motivo más común por el que los softphones no funcionan. Lo mejor en estos casos es comenzar de 0 y escribir los datos de nuevo.

¡¡  IMPORTANTE  !! 

Para un correcto funcionamiento y evitar largos periodos sin conexión tras los cambios de redes del smarptphone es imprescindible efectuar esta configuración adicional:

 

1. Configuración → Opciones de cuenta → (click en tu cuenta) → Habilitar Expiración de Sesión: tiene que estar activo

2. Configuración → Opciones de cuenta → (click en tu cuenta) → Expiración del Registro (m) = 3 (en iPhone por defecto ya está en 3 minutos)

 

Resolución de problemas de Grandstream Wave

1.Mi cuenta no se registra, continúa en rojo

Por defecto la app sólo funciona si estás conectado a WiFi. Para evitarlo, tendrás que desmarcar la opción de WiFi Only:

Settings → Advanced Settings → WiFi Only: desmarca esta opción.

Si continua sin registrarse asegúrate de que has introducido todos los datos necesarios durante la configuración.

En SIP User ID y SIP Authentication ID tienes que escribir los mismo, que es tu extensión en formato xxxx*xxx (4 dígitos, asterisco, 3 dígitos).

Asegúrate de introducir bien la contraseña, con sus símbolos, mayúsculas y minúsculas. Si tu contraseña es muy complicado podemos cambiarla desde Telsome.

Si todos los datos son correctos, cambiar el TIPO DE TRANSPORTE:

Configuración → Opciones de cuenta → Selecciona la cuenta → Procotolo de Transporte → TCP/UDP.

2.No me escuchan

Cuando activas por primera la cuenta la app solicita permiso para utilizar el micrófono. Si no le has dado permiso, podrás escuchar pero a ti no porque la app no tiene acceso al micrófono. Tendrás que acceder a los ajustes de tu teléfono para darle permiso.

 

 

Manual de GS Wave en inglés para IOs
Foro de Grandstream Wave en inglés para Android

 

 

 

 

 

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