Teletrabajo - Telefonía y Centralita Virtual

Teletrabajo, telefonía y Centralita Virtual – La solución

El coronavirus ha impulsando el teletrabajo a marchas forzadas en España y muchas empresas siguen actualizando sus sistemas de telefonía. Antes, los motivos eran la conciliación laboral, la satisfacción del empleado, la comodidad y el ahorro (para empresa y trabajador). Y ahora el covid ha forzado el teletrabajo en España a a marchas forzadas.

Las empresas que ya utilizaban la centralita virtual de Telsome no tuvieron problemas porque ya estaban preparados para teletrabajar.

Quienes ya utilizaban móviles integrados con la centralita no tuvieron que hacer nada, solo utilizar el móvil como siempre. Quienes utilizaban teléfonos IP se los llevaron a casa o comenzaron a utilizar las líneas desde el Webphone en sus ordenadores, que activamos gratis a todos los clientes. Y en ambos casos los técnicos de las empresas no tuvieron que complicarse durante días con configuraciones de routers, VPNs, equipos... Todo fácil y rápido para no tener que estar incomunicados nunca.

Con la centralita virtual, los empleados utilizan su teléfono del trabajo desde casa como si estuvieran en la oficina y sin ningún coste añadido, ni para la empresa (salvo tener una centralita virtual), ni para el trabajador. Cada teletrabajador podrá elegir qué tipo de teléfono utilizar para las llamadas, escogiendo entre las opciones antes expuestas:

• Webphone WebRTC
• Móviles integrados
• Software en el ordenador (softphones)
• Teléfonos IP
• Apps en smartphones
• Desvíos inteligentes

Cuando un teletrabajador llama desde su extensión la llamada se emite a través de la centralita mostrando el número de cabecera de la empresa (o el que corresponda). Y la centralita le puede enviar llamadas como si estuviera en la oficina.

Recibir llamadas no conlleva ningún coste y no importa si el trabajador está en la oficina, a 5 minutos de ella o ha cogido un avión y está en la otra parte del mundo: si tiene conexión a Internet recibirá las llamadas sin coste alguno.

Las llamadas que realiza el teletrabajador cuestan lo mismo que las llamadas hechas por otro trabajador desde la oficina. : con la centralita virtual las llamadas se tarifican según el destino sin importar dónde se encuentra el usuario.

Debido al covid el teletrabajo se ha expandiendo a marchas forzadas en muchas empresas y han tenido que optar por soluciones temporales de telefonía para teletrabajar mediante VPNs, desvíos, móviles sin integrar o soluciones que no llegan a sus expectativas. De ahí que sigan actualizando sus sistemas de telefonía para pasar de esas soluciones temporales a la solución de telefonía definitiva, que es la centralita virtual.

La empresa habitual ha optado por implantar la solución más versatil y sencilla de utilizar e implantar, que es el Webphone WebRTC. No hay que instalar nada, todo trabajador tiene un portátil y no hay que ajustar parámetros en los routers de los hogares. Esto simplifica muchísimo el proceso y evita sobrecargar, todavía más, al departamento técnico. Y también es la opción más barata porque lo incluimos sin coste con las centralitas virtuales.

Los móviles integrados en la centralita son la siguiente opción más empleada para teletrabajar con centralita virtual. Todo el mundo sabe cómo utilizar un móvil, activarlos es tan sencillo como insertar la tarjeta sim en el móvil y permite atender llamadas incluso aún cuando no se está delante del ordenador. Y todo trabajador que sale de la oficina por trabajo ya tiene un móvil, ya sea un abogado, un comercial, un consultor o un ingeniero.

A modo de resumen del teletrabajo con centralita virtual:

• La centralita virtual permite a los teletrabajadores utilizar el teléfono de empresa desde cualquier lugar con conexión a Internet.
• El coste de las llamadas es el mismo que estando en la oficina.
• Recibir llamadas no tiene coste.
• Es necesario que el teletrabajador disponga de Internet y un teléfono IP, programa en el ordenador, smartphone o móvil integrado en la centralita.
• Las llamadas las hará con el número de cabecera de la empresa (u otro según necesidades de la empresa).
• Puede utilizar la extensión del trabajo en cualquier lugar del planeta.
• Permite transferencias