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Es muy importante tener en cuenta el número de llamadas simultáneas que necesitas poder atender en tu empresa. Si no tienes suficientes llamadas simultáneas es muy probable que muchos clientes potenciales no lleguen nunca a contactar con vosotros porque al llamar ya están todas las líneas ocupadas.
El número de llamadas que se pueden hacer al mismo tiempo viene determinado por el número de canales contratados. Por cada canal que tengas podrás hacer una llamada. Así, si dispones de 5 canales, 5 de tus trabajadores podrán estar al teléfono al mismo tiempo atendiendo a tus clientes o consiguiendo nuevos.
Las centralitas virtuales suelen incluir, al menos, un canal o llamada simultánea por usuario. Y conforme tu empresa va creciendo y van aumentando el número de llamadas o de trabajadores puedes ir contratando más canales o se amplían automáticamente.
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