Centralita Virtual Telsome

La centralita virtual de las empresas que buscan la excelencia en su trabajo

Calidad imbatible

En Telsome nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio de telefonía a las empresas. Para ello nos aseguramos de ofrecer la mayor calidad de sonido en cada llamada, la menor latencia y la máxima estabilidad. 

Comprometidos con tu empresa

La atención telefónica debe ser la aliada de tu empresa. Cuando contratas nuestra centralita virtual contarás con un equipo de expertos en comunicaciones dispuestos a ayudarte, asesorarte y configurar tu sistema telefónico para lograr tus objetivos.

Soporte rápido y eficaz

En Telsome todos somos técnicos cualificados deseando ayudarte. Si tienes un problema lo resolveremos en tiempo record.

Garantía de Calidad

Garantía técnica

Aseguramos la calidad del sonido de las llamadas
Aseguramos telefonía anti-cortes
Aseguramos el funcionamiento de la centralita

Garantía de atención al cliente

En 3 meses tendrás tiempo de hablar con nosotros y ver cómo trabajamos: configuraciones, portabilidades, administración.

Garantía de prestaciones

Podrás ver y probar las prestaciones que tenemos y si existe una que no tenemos y necesitas: garantía de calidad

Garantía de calidad con 90 días de validez y reembolso del precio de la centralita

Planes de Centralita Virtual

Centralita Virtual
PYME3

30€/mes

(36,30€ IVA incluido)

  • 1 número de teléfono

     

    portabilidad gratis

    Incluye 1 números geográficos: nuevos o portabilidad.

    Posibilidad de contratar números 902, 900 e internacionales.
  • 3 Usuarios

     

    Cuentas MultiSIP

    Cada usuario dispondrá de su propia extensión multiSIP.

    MultiSIP implica que podrá registrar su extensión de forma simultánea en su teléfono IP y ordenador o smartphone para atender llamadas desde fuera de la oficina.
  • 500 minutos a fijos Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a fijos a 1,5 cents/min (0,018€ IVA incluido)

  • 200 minutos a móviles Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a móviles a 6 cents/min (0,072€ IVA incluido)

  • 4 llamadas simultáneas

  • 1 colas de espera
    +
    IVR (secretaria automática)

    Cola de espera: distribuye las llamadas entre las extensiones.
    Si todos los usuarios están ocupados, retiene la llamada con música en espera hasta que un usuario se queda libre.

    IVR, secretaria automática: "pulsa 1 para administración, 2 para comercial, 3 para soporte."

Centralita Virtual
PYME5

55€/mes

(66.55€ IVA incluido)

  • 2 números de teléfono

     

    portabilidad gratis

    Incluye 2 números geográficos: nuevos o portabilidad.

    Posibilidad de contratar números 902, 900 e internacionales.
  • 5 Usuarios

     

    Cuentas MultiSIP

    Cada usuario dispondrá de su propia extensión multiSIP.

    MultiSIP implica que podrá registrar su extensión de forma simultánea en su teléfono IP y ordenador o smartphone para atender llamadas desde fuera de la oficina.
  • 1000 minutos a fijos Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a fijos a 1,5 cents/min (0,018€ IVA incluido)

  • 600 minutos a móviles Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a móviles a 6 cents/min (0,072€ IVA incluido)

  • 5 llamadas simultáneas

  • 2 colas de espera
    +
    IVR (secretaria automática)

    Cola de espera: distribuye las llamadas entre las extensiones.
    Si todos los usuarios están ocupados, retiene la llamada con música en espera hasta que un usuario se queda libre.

    IVR, secretaria automática: "pulsa 1 para administración, 2 para comercial, 3 para soporte."

Centralita Virtual
PYME7

73€/mes

(88.33€ IVA incluido)

  • 2 números de teléfono

     

    portabilidad gratis

    Incluye 2 números geográficos: nuevos o portabilidad.

    Posibilidad de contratar números 902, 900 e internacionales.
  • 7 Usuarios

     

    Cuentas MultiSIP

    Cada usuario dispondrá de su propia extensión multiSIP.

    MultiSIP implica que podrá registrar su extensión de forma simultánea en su teléfono IP y ordenador o smartphone para atender llamadas desde fuera de la oficina.
  • 2000 minutos a fijos Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a fijos a 1,5 cents/min (0,018€ IVA incluido)

  • 600 minutos a móviles Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a móviles a 6 cents/min (0,072€ IVA incluido)

  • 7 llamadas simultáneas

  • 2 colas de espera
    +
    IVR (secretaria automática)

    Cola de espera: distribuye las llamadas entre las extensiones.
    Si todos los usuarios están ocupados, retiene la llamada con música en espera hasta que un usuario se queda libre.

    IVR, secretaria automática: "pulsa 1 para administración, 2 para comercial, 3 para soporte."

CONDICIONES

15 días de pruebaContrata el servicio y pruébalo.

Durante 15 días podrás solicitar la cancelación del servicio completo y te devolveremos el dinero (excepto consumos en llamadas).

Garantía de Calidad La garantía con la que te aseguras de contratar para tu empresa el servicio de telefonía que mejor funciona. Un seguro contra cortes, fallos de sonido o de atención al cliente. 90 días dan para mucho y si cualquier aspecto de Telsome no te convence te devolveremos el dinero de la centralita*.

Sin permanenciaLibertad total: si en algún momento decides cambiar de compañía o volver a telefonía tradicional podrás portar tus números y cancelar el servicio sin penalización.

Sin gastos de cancelación

Configuración incluidaSin preocupaciones ni dificultades de configuración: nuestro equipo de soporte la configura para que funcione como necesites.

También dispondrás de acceso en todo momento al panel de control de la centralita virtual.

Condiciones aplicables a todas nuestras centralitas virtuales

Centralita Virtual
PYME10

135,45€/mes

(163,89€ IVA incluido)

  • Incluye Configuración

  • 10 cuentas MultiSIP

  • 4 números de teléfono

     

    portabilidad gratis

    Incluye 4 números geográficos: nuevos o portabilidad.

    Posibilidad de contratar números 902, 900 e internacionales.
  • 2000 minutos a fijos Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a fijos a 1,5 cents/min (0,018€ IVA incluido)

  • 2000 minutos a móviles Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a móviles a 6 cents/min (0,072€ IVA incluido)

  • 8 llamadas simultáneas

  • 3 colas de espera

  • 2 menús IVR (secretaria automática)

  • Fax Virtual

Centralita Virtual
PYME15

194,71€/mes

(235,60€ IVA incluido)

  • Incluye Configuración

  • 15 cuentas MultiSIP

  • 6 números de teléfono

     

    portabilidad gratis

    Incluye 6 números geográficos: nuevos o portabilidad.

    Posibilidad de contratar números 902, 900 e internacionales.
  • 3000 minutos a fijos Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a fijos a 1,5 cents/min (0,018€ IVA incluido)

  • 3000 minutos a móviles Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a móviles a 6 cents/min (0,072€ IVA incluido)

  • 10 llamadas simultáneas

  • 4 colas de espera

  • 2 menú IVR (secretaria automática

  • Fax Virtual

Centralita Virtual
PYME25

273,89€/mes

(331,41€ IVA incluido)

  • Incluye Configuración

  • 25 cuentas MultiSIP

  • 6 números de teléfono

     

    portabilidad gratis

    Incluye 6 números geográficos: nuevos o portabilidad.

    Posibilidad de contratar números 902, 900 e internacionales.
  • 4000 minutos a fijos Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a fijos a 1,5 cents/min (0,018€ IVA incluido)

  • 4000 minutos a móviles Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a móviles a 6 cents/min (0,072€ IVA incluido)

  • 12 llamadas simultáneas

  • 5 colas de espera

  • 3 menús IVR (secretaria automática)

  • Fax Virtual

Centralita Virtual
PYME50

452,73€/mes

(547,80€ IVA incluido)

  • Incluye Configuración

  • 50 cuentas MultiSIP

  • 8 números de teléfono

     

    portabilidad gratis

    Incluye 8 números geográficos: nuevos o portabilidad.

    Posibilidad de contratar números 902, 900 e internacionales.
  • 8000 minutos a fijos Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a fijos a 1,5 cents/min (0,018€ IVA incluido)

  • 8000 minutos a móviles Minutos mensuales

    Posibilidad de ampliar volumen de minutos.

    Minutos adicionales a móviles a 6 cents/min (0,072€ IVA incluido)

  • 15 llamadas simultáneas

  • 8 colas de espera

  • 4 menús IVR (secretaria automática)

  • Fax virtual

Para centralitas superiores llámanos ahora al 976 360 555

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5-10
10-25
25-50
50-100
+100

Grabación de llamadas
Monitorización de llamadas en tiempo real
Conferencias
Números internacionales
Integración con móvil
Otra:



 
 
Conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales de contacto han sido incorporados a un fichero denominado Usuarios Web, del que es responsable Telsome Spain, S.L.U., cuya finalidad es la gestión de las consultas realizadas por los usuarios a través de la web. Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, podrá dirigirse por email a soporte@telsome.es

 

Beneficios de la Centralita Virtual para tu empresa

Ahorro en costes

Ahorra en costes

  • Cuotas mensuales hasta un 70% más baratas respecto a la telefonía tradicional
  • Paga por lo que necesitas
  • Llamadas nacionales e internacionales muy económicas
  • Sin distinción entre llamadas provinciales e interprovinciales

Impulsa la productividad

Aumenta y reduce el número de usuarios, llamadas simultáneas, actualizar a centralita virtual y mucho más:

  • Solución 100% escalable
  • Gran versatibilidad
  • Ampliable a sedes ubicadas en distintas ciudades o países

No pierdas más llamadas

Mejora el sistema de telefonía y evita perder llamadas de clientes.

  • Tantas llamadas simultáneas como necesites
  • Grupos de espera que recogen y guardan las llamadas
  • Cuentas MultiSIP para atender llamadas también desde tu smartphone
  • Desvíos inteligentes para que te sigan las llamadas

Invierte en una solución de futuro

El servicio telefónico que acompaña el crecimiento de tu empresa

  • 100% escalable
  • Tecnología VoIP
  • Gran versatibilidad
  • Ampliable a sedes ubicadas en diferentes ciudades o países

Prestaciones incluidas con Centralita Virtual

 

Principales prestaciones

Menú IVR / Secretaria virtual (pulsa 1 para info comercial, 2 para…)​+ info

Colas de espera + info

  • No pierdas ninguna llamada con la cola de espera.
  • Quien te llama escuchará música en espera hasta ser transferido a una extensión.
  • La cola de espera recoge las llamadas y las distribuye entre los agentes conectados a la cola.
  • Si todos los agentes están ocupados la cola de espera guarda la llamada hasta que un agente se queda libre.
  • Añade agentes remotos a la cola de espera (móviles y fijos externos a Telsome).

Extensiones MultiSIP+ info

  • Evita perder llamadas con las extensiones MultiSIP.
  • Los usuarios pueden utilizar su extensión desde el teléfono IP y su smartphone al mismo tiempo para atender llamadas al salir de la oficina.

Voice2Mail + info

  • Cada vez que un cliente deja un mensaje en el buzón de voz recibes un email con el audio adjunto.
  • Acceso al buzón de voz desde cualquier dispositivo con acceso al email.

Botón web Llámame (call me)+ info

  • Aumenta el número de contactos comerciales a través de la web con el botón Llámame
  • Los usuarios de tu web pueden solicitar que les llames a con el botón web llámame.
  • El botón pone en contacto de forma automática al usuario web con un agente.

Cifrado de llamadas+ info

  • Aumenta la seguridad en tus llamadas con el cifrado de llamadas.
  • Perfecto para la gestión de llamadas con información confidencial, como datos de compra.

Informes completos de llamadas+ info

  • Consulta en detalle las llamadas emitidas y recibidas a través de la centralita virtual Telsome.
  • Los informes completos de llamadas te permiten filtrar las llamadas en base a distintos criterios, como número/prefijo de destino, resultado de la llamada, fecha, extensión y mucho más.
  • Consulta también las estadísticas de las colas de espera para mejorar la atención telefónica.

Transferencias+ info

  • Transfiere llamadas entre extensiones Telsome localizadas en la misma o distinta sede.
  • Transfiere llamadas a números externos (fijos, móviles o internacional).
  • Transferencia directa y transferencia a 2 pasos.

Desvíos inteligentes+ info

  • Evita que tus agentes pierdan llamadas con los desvíos inteligentes.
  • Los desvíos inteligentes permiten desviar las llamadas en base a distintos criterios: si la extensión está ocupada, desconectada, según el horario, activación bajo demanda...

Desvío BackuP+ info

  • Asegura la continuidad del sistema telefónico en caso de caída de la conexión a Internet o de la electricidad.
  • En caso de pérdida de conexión el sistema desvía las llamadas de forma automática a un número móvil o fijo externo.
  • En el momento en que se restablece la conexión a Internet o eléctrica la centralita vuelve a gestionar las llamadas como siempre de forma automatizada.

Virtualización de la extensión+ info

  • Para empresas con turnos donde los agentes comparten los puestos telefónicos y deben ser capaces de registrarse con su propia extensión.
  • Perfecto para call centers y contact centers.

Prestaciones a nivel de usuario+ info

  • Transferencia directa de llamada
  • Transferencia a 2 pasos
  • Llamada a 3
  • Llamada en espera
  • DND (No molestar)
  • Buzón de voz
  • Aparcar llamadas
  • Llamada anónima
  • Bloqueo de llamadas
  • Desvíos de llamada
  • Robar llamadas
Consultar listado ampliado de prestaciones de la centralita virtual Telsome

Prestaciones opcionales

Líneas móviles+ info

  • Contrata telefonía móvil junto con tu centralita.
  • Podrás transferir llamadas, atender llamadas de la oficina y mucho más.
  • Una factura para todo tu sistema de telefonía.
  • Mismo soporte para líneas móviles y fijas
  • Solicitar presupuesto

Encuestas automáticas de satisfacción+ info

  • Mejora el servicio de atención al cliente obteniendo feedback de tus clientes con las encuestas automáticas de satisfacción.
  • Los clientes que llaman a tu empresa recibirán una llamada automática al terminar la llamada donde podrán evaluar la empresa, atención recibida o el parámetro que desees conocer para mejorar.
  • El sistema te proporcionará un informe con el agente, la fecha de las encuestas, número llamado, número del llamante y el indicador numérico de satisfacción.
  • El informe se puede visualizar online o descargar en formato Excel para trabajar con los datos.

Fax virtual+ info

  • El fax virtual permite a las empresas olvidarse de la máquina de fax y consultar los faxes desde cualquier lugar.
  • El envío de faxes se realiza a través del correo electrónico adjuntando los archivios.
  • Los faxes se reciben a través del correo electrónico como un archivo adjunto en formato PDF.
  • Ir a la página de Fax Virtual

Grabación de llamadas+ info

  • Graba todas las llamadas gestionadas a través de la centralita virtual o graba sólo aquellas llamadas que necesites.
  • El servicio de grabación de llamadas graba las llamadas y las almacena en la nube.
  • Decide durante cuánto tiempo necesitas almacenar las llamadas grabadas y descarga aquellas que necesites.

Telsome Mobile+ info

  • Los trabajadores podrán llamar desde sus móviles a destinos internacionales a precios de Telsome.
  • No requiere conexión a Internet: las llamadas se realizan sobre la cobertura móvil.
  • Las llamadas efectuadas a través de Telsome Móbile muestran el número de empresa en lugar del número móvil.
  • Ir a la página de Telsome Caller

Números internacionales+ info

  • Añade números de aquellos países en los que trabaja tu empresa y aumenta el número de contactos comerciales.
  • Los usuarios de esos países podrán llamarte a precio local, y recibir llamadas es gratis para tu empresa.
  • La centralita virtual puede desviar las llamadas en función del número internacional al que te han llamado.
  • Al recibir la llamada podrás saber a qué número te han llamado o en qué idioma responder con un texto que precede al número y que verá el trabajador en su teléfono antes de responder.

Salas de conferencias+ info

  • Ahorra tiempo y simplifica las reuniones con las salas de conferencias.
  • Establece un día y una hora para reunirte con compañeros de otras sedes y reúnete con ellos al teléfono.
  • Los usuarios invitados a la reunión/sala de conferencias podrán conectarse a la hora indicada.
  • El creador de la reunión podrá tener la función de moderador.
  • Ir a la página de Sala de Conferencias

Escucha, susurro e intervención en llamadas+ info

  • Supervisa las llamadas de tus agentes para asegurarte de su rendimiento y ayúdales a cerrar ventas con los 3 modos de supervisión:
    • Escucha: escucha en tiempo real la conversación.
    • Susurra al agente: háblale al agente sin que el otro extremo escuche nada
    • Participa en la llamada: introdúcete en la conversación y habla con el cliente
  • Muestra todas las llamadas en curso con información de las mismas.

Dispositivos VoIP para Centralita Virtual

Recursos útiles

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