Causas generales de problemas de log in

Comprueba el reloj del pc
Si la fecha y la hora de tu pc no están correctamente configuradas, no puedes entrar en Telsome.es

Comprueba tus configuraciones del browser
Comprueba si tu browser ha sido correctamente configurado. Se hace de la siguiente manera:

Internet Explorer:

• Haz click en "Inicio" abajo a la izquierda
• Elige "Configuraciones" y "Panel de control"
• Abre "Conexiones de red e internet"
• Elige la hoja "General"
• En la sección "Archivos temporales de internet" pinchas en "Configuración"
• En la sección "Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas " tachas "Cada vez que se inicia Internet Explorer "
• Hacer click en ”Aceptar”

Cookies:

• Elige "Proteccion de datos personales"
• Comprueba que está activado el nivel de seguridad ”Aceptar todas las cookies” (el nivel de seguridad se puede regular arrastrando el ratón por arriba o por abajo).
• En "General" puedes elegir eliminar todas las cookies pulsando "Eliminar cookies ". Si quieres eliminar las cookies que Telsome ha ubicado en tu pc, tienes que entrar en la carpeta “ Cookies" bajo tu cuenta (por ejemplo c:\Documents and Settings\tu usuario) en el pc y allí puedes eliminar los archivos, que contiene el nombre de telsome.

Javascript:
Se usa javascript en telsome.es. Si has desactivado el javascript de tu browser, hay algunos elementos en telsome.es que no funcionan. Recomendamos que lo vuelvas a activar Si usas Internet Explorer, javascript está activado (y está como tiene que estar), si tu no has hecho algo para desactivarlo (o quizás tu departamento de Informática).

Para desactivar el Javascript tienes que:

• Elegir "Seguridad"
• Hacer click en Nivel personalizado "
• Buscar el titular "Script" (está al final de la lista en casi todas las versiones más nuevas de Explorer).
• Bajo "Script" pinchas en “activar "
• Pincha en “Aceptar " y cierra la ventana.

Si has realizado algunas de las modificaciones arriba mencionadas, tienes que cerrar el browser y volver a iniciarlo para estar seguro de que las modificaciones se hayan realizado.