Sædvanlige årsager til log ind problemer

Tjek pc'ens ur
Hvis datoen og klokken på din pc ikke er indstillet korrekt, kan du ikke logge ind på telsome.dk

Tjek browser indstillinger
Tjek, om din browser er indstillet korrekt. Det gør du således:

Internet Explorer:

• Klik på "Start"-knappen nederst i venstre hjørne
• Vælg "Indstillinger" og "Kontrolpanel"
• Åben "Internet indstillinger"
• Vælg fanebladet "Generelt"
• I sektionen "Midlertidige Internetfiler" klikker du på knappen "Indstillinger"
• I sektionen "Kontroller, om der er nye versioner af tidligere gemte sider" sættes en markering ved "Hver gang Internet Explorer startes"
• Klik på "OK"

Cookies:

• Vælg fanebladet "Beskyttelse af personlige oplysninger"
• Kontroller, at sikkerhedsniveauet er sat til "Acceptér alle cookies" (sikkerhedsniveau kan reguleres ved at trække skyderen op eller ned med musen).
• Du kan under fanebladet "Generelt" vælge at slette alle cookies ved at trykke på knappen "Slet Cookies". Hvis du kun ønsker at slette cookies, som telsome.dk har lagt på din pc, skal du ind i mappen "Cookies" under din konto (eks. c:\Documents and Settings\dit brugernavn) på pc'en og der slette de filer, hvor telsome indgår i filnavnet.

Javascript:
Der benyttes javascript på telsome.dk. Hvis du har slået javascript fra i din browser, vil enkelte elementer på telsome.dk ikke virke. Vi anbefaler at du slår javascript til igen. Hvis du bruger Internet Explorer vil javascript være slået til (og er dermed som det skal være), med mindre du (eller evt. din IT-afdeling) aktivt har gjort noget for at slå det fra.

For at slå Javascript til skal du:

• Vælg fanebladet "Sikkerhed"
• Klik på "Brugerdefineret niveau"
• Find menupunktet "Script" (det findes næsten i bunden af listen på nyere versioner af Explorer).
• Under "Script" sættes emnet "active scripting" til "Aktiver"
• Klik på "OK" og luk vinduet.

Har du foretaget nogle af ovenstående ændringer, skal du lukke browseren og åbne den igen for at være sikker på ændringerne er trådt i kraft.